説明になってないすな。
「横浜市が調べたところ、同じ日にほかのコンビニとあわせて同様のケースが5件確認され、市はサービスを一時停止しました。
市によりますと、この時期は転入や転出が多く、マイナンバーカードが急速に普及したことで利用者が大幅に増えたため、システムに負荷がかかって不具合が起きたということです
マイナカードで他人の住民票発行される 横浜のコンビニで5件 | NHK | マイナンバー
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20230330/k10014024521000.html